أعلن المركز الوطني للرقابة على الالتزام البيئي (مركز حكومي) بمدينة الرياض توفر وظائف بمجالي (الاستقبال، وخدمة العملاء)، وذلك وفقاً للتفاصيل الموضحة أدناه.
الوظائف:
1- أخصائي رعاية عملاء أول:
- مهارات القيادة والتواصل الفعال.
- اتقان اللغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابة).
- إجادة التعامل مع برامج مايكروسوفت.
- القدرة على إدارة فريق العمل.
- بناء الاستراتيجية لرعاية العملاء.
- متابعة وتقييم فريق العمل.
- اعداد التقارير عن أداء فريق العمل.
- الرد على استفسارات العملاء فيما يخص المركز وقياس مدى رضى العملاء.
- تقييم الجودة والخدمات المقدمة للعميل.
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول والبدائل المناسبة.
- التجاوب مع مستجدات ومتطلبات العمل في جانب أنشطة التواصل المؤسسي وحسب تعليمات الإدارة.
2- موظف استقبال (3 وظائف):
- درجة البكالوريوس أو الدبلوم في تخصص (إدارة الأعمال، العلاقات العامة، التسويق).
- خبرة لا تقل عن سنتين في مراكز الاتصال، مراكز رعاية العملاء وخدمات الضيوف.
- مهارات التواصل الفعال.
- إتقان اللغة الإنجليزية تحدثا وكتابة.
- إجادة التعامل مع برامج مايكروسوفت.
- إعداد التقارير.
- الرد على اتصالات العملاء وتحويلها الى الإدارات والاقسام المعنية.
- حجز المواعيد للمقابلات واستقبال العملاء والترحيب بهم وإرشادهم..
- تحويل المكالمات الهامة للأخصائيين أو المدراء حسب الضرورة.
- إدارة توافر غرف الاجتماعات داخل المركز.
- استقبال الزوار والضيوف بطريقة لبقة ومهنية وتوجيههم الى المكان المناسب بلباقة ومهنية عالية وتوثيق اسم الزائر حسب السياسة المتبعة في المركز.
- الحفاظ على المظهر العام والنظافة الشخصية بطريقة مهنية بما يعكس صورة المركز.
- الاحتفاظ بسجل الزوار والمراجعين موثقا به اسم الشخص وسبب ووقت المراجعة وغيرها من المعلومات الضرورية.
- استلام البريد المسجل وتوزيعه للموظفين المعنيين حسب السياسة المعمول بها في المركز.
3- أخصائي رعاية العملاء (3 وظائف):
- درجة البكالوريوس أو الدبلوم في تخصص (إدارة الأعمال، العلاقات العامة، التسويق).
- مهارات التواصل الفعال.
- إتقان اللغة الإنجليزية تحدثا وكتابة.
- إجادة التعامل مع برامج مايكروسوفت.
- إعداد التقارير.
- المساهمة في تنفيذ إستراتيجية المركز باستقبال مختلف الاستعلامات والشكاوى .
- الرد على استفسارات العملاء فيما يخص المركز وقياس مدى رضى العملاء.
- استلام وتوثيق البلاغات البيئية والأعطال عبر الرقم المخصص وتوجيهها الى الإدارات المعنية .
- تقييم الجودة والخدمات المقدمة للعميل.
- التجاوب مع مستجدات ومتطلبات العمل في جانب أنشطة التواصل المؤسسي وحسب تعليمات الإدارة.
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول والبدائل المناسبة.
نبذة عن المركز (ويكيبيديا):
- المركز الوطني للرقابة على الالتزام البيئي هو مركز حكومي سعودي مقرّه الرياض، تأسس بموافقة مجلس الوزراء في مارس 2019م، بعد إلغاء الهيئة العامة للأرصاد وحماية البيئة.
موعد التقديم:
- التقديم مُتاح الآن بدأ اليوم الثلاثاء بتاريخ 1444/02/10هـ الموافق 2022/09/06م وينتهي عند الاكتفاء بالعدد المطلوب.
طريقة التقديم:
- من خلال الرابط التالي:
1- أخصائي رعاية عملاء أول:
اضغط هنا
2- موظف استقبال (3 وظائف):
اضغط هنا
3- اخصائي رعاية العملاء (3 وظائف):
اضغط هنا
